伊金霍洛旗政務服務局關于全面提高“跨省、呼包鄂烏、全市“通辦事項工作實施方案的通知

　　各旗直部門： 

　　現將《伊金霍洛旗政務服務局全面推進“跨省、呼包鄂烏、全市“通辦事項工作實施方案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹落實、持續推進。 

                    伊金霍洛旗政務服務局 

　               　2022年9月14日 

伊金霍洛旗政務服務局關于全面提高“跨省、呼包鄂烏、全市“通辦事項工作實施方案 

　　為全面貫徹落實《內蒙古自治區推進政務服務“跨省通辦“工作實施方案》（內政發辦〔2020〕43號）、《呼包鄂烏政務服務協同推進實施方案》（內政服辦〔2020〕37號）、《鄂爾多斯市全面推行“全市通辦“工作實施方案》（鄂府辦發〔2021〕61號）等精神，加快推進伊金霍洛旗“跨省、呼包鄂烏、全市“通辦，優化政務服務，提升服務效能，結合我旗實際，制定本方案。 

　　一、工作模式 

　　“跨省、呼包鄂烏、全市“通辦主要分為“全程網辦““異地代收代辦““多地聯辦“三種業務模式。采用“全程網辦”模式的,要依托自治區一體化政務服務平臺(以下簡稱全區一體化平臺)實現事項網上辦理,并按統一標準對本部門相關業務系統進行改造,確保與全區一體化平臺無縫對接。采用“異地代收代辦”模式的,要建立異地收件、問題處理、監督管理、責任追溯機制,明確收件地和辦理地的工作職責、業務流轉程序等,確保收件、辦理兩地權責清晰、高效協同,為辦事群眾提供無差別服務。采用“多地聯辦”模式的,要改革原有業務規則,整合申請人辦事流程,實現一地受理申請、政府部門間內部協同,申請材料和檔案共享,同步建立協同辦理工作機制,實現橫向互聯、縱向貫通。 

　　二、重點任務 

　　梳理“跨省、呼包鄂烏、全市“通辦事項清單及標準。 

　?。ㄒ唬└鶕旖y一部署，按照“先易后難、高頻事項優先、標準化程度高的事項優先”原則，圍繞與企業群眾生產生活密切相關的異地辦事需求事項，分批次梳理編制“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦事項清單，各旗有關部門要主動認領事項進行清單編制發布 

　?。ǘ┌凑铡翱缡?、呼包鄂烏、全市”通辦事項清單和事項梳理標準，逐項統一規范“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦事項的申請條件、申報材料、業務流程、辦理時限等要素，編制完善辦事指南。 

　　三、強化工作支撐 

　?。ㄒ唬┰O置“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦線下窗口和線上服務專欄。在伊金霍洛旗政務服務大廳設置“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦窗口，配備專職工作人員，提供通辦事項異地咨詢、收件、受理、審批和結果送達等線下服務，在內蒙古政務服務網（伊金霍洛旗）、“蒙速辦”APP（伊金霍洛旗）設置線上服務專欄，為企業群眾提供統一的線上業務查詢、辦理渠道。 

　?。ǘ┩晟啤翱缡?、呼包鄂烏、全市”通辦郵寄服務。完善伊金霍洛旗政務服務大廳郵寄管理機制，對審批部門確需收取原件存檔、不便異地打證的事項，依托郵政寄遞服務實現“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦，用“郵政跑”取代“群眾跑”。 

　?。ㄈ┘訌姟翱缡?、呼包鄂烏、全市”通辦系統建設，強化數據共享。圍繞跨區域、跨部門審批服務事項，按照一窗受理、在線核驗、遠程辦理、即時協同、全程管控要求,依托全區一體化在線政務服務平臺綜合一窗受理平臺“跨省通辦”辦理入口，實現系統前端收件、屬地業務系統聯動辦理。審批結果多地可查、取件方式自由選擇的受理模式。 

　　四、工作要求 

　?。ㄒ唬?nbsp;加強組織領導。各旗直相關部門要高度重視，要充分認識“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦的重要意義，將“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦工作列入重要議事日程。盡快制定具體工作措施,明確工作機構、人員和職責,建立分工明確、協調有力的工作機制。 

　?。ǘ?nbsp;嚴格責任落實,明確主體責任。相關窗口工作人員及時登錄系統,隨時準備受理和辦理事項。窗口負責人員要根據實際運行情況,定期撰寫工作臺賬,并對系統安全性、實用性、操作性及群眾滿意度等指標進行記錄,同時提出進一步優化和改進工作的意見建議，探索形成多地廣泛推廣使用的經驗,提高政務服務辦事效率。 

　?。ㄈ?nbsp;加大監督力度,保障規范運行。采取現場巡查、電子監察、事后回訪等方式，督促檢查工作開展情況、協調解決服務過程中存在的政策制度障礙和重點難點問題。完善正向激勵機制,建立健全問責機制,對工作開展不力的予以通報,對不作為、亂作為、慢作為,損害群眾合法權益的依法依規進行問責。將“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦納入年度政務服務工作考核，加大督查考核力度，推動工作持續走實走深。 

　?。ㄋ模?nbsp;加大宣傳力度,營造良好氛圍。各旗直有關部門要全方位開展“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦宣傳工作，充分利用政務服務網、各類媒體平臺、政務服務大廳等平臺。多形式、多渠道宣傳相關政策，向社會全面公開“跨省、呼包鄂烏、全市”通辦工作。提升企業、群眾對 “跨省、呼包鄂烏、全市”通辦工作的知曉度、認可度、參與度。 

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